V sistemu iOS:
- Če ste opravili nakup v aplikaciji s svojim Apple ID in ste na bančnem izpisku opazili podvojene ali nepravilne stroške, preverite te podatke pri svoji banki in se obrnite na podporo Apple ter prijavite to težavo. Apple vse transakcije, vključno z vračili, izvaja neposredno.
V operacijskem sistemu Android:
- Če ste opravili nakup v aplikaciji z računom v trgovini Google Play in ste na bančnem izpisku opazili podvojene ali nepravilne stroške, preverite te podatke pri svoji banki in se obrnite na podporo Google Play ter prijavite to težavo.
Če želite zahtevati vračilo, si oglejte naš članek o postopku vračila.