Rovnako ako pri všetkých nákupoch v aplikáciách v obchodoch App a Play, spoločnosť SALT nespracúva žiadne faktúry ani platby, takže všetky žiadosti o vrátenie peňazí sa musia podávať priamo spoločnosti Apple alebo Google, a nie spoločnosti SALT.
Ak ste si predplatili službu prostredníctvom Apple/iTunes:
Všetky náhrady a zrušenia predplatného SALT na zariadeniach so systémom iOS vybavuje spoločnosť Apple. Všetky náhrady sa poskytujú výlučne na základe rozhodnutia spoločnosti Apple. Ak chcete požiadať spoločnosť Apple o vrátenie peňazí, obráťte sa priamo na zákaznícku podporu iTunes na adrese https://getsupport.apple.com/.
Pokyny na zrušenie predplatného prostredníctvom spoločnosti Apple nájdete v tomto článku podpory: http://support.apple.com/kb/ht4098.
Ak ste si predplatili službu prostredníctvom služby Google Play:
Najrýchlejší spôsob, ako získať vrátenie peňazí za predplatné na účte Google Play, je požiadať o vrátenie peňazí priamo od spoločnosti Google. Pokyny nájdete na stránke podpory spoločnosti Google: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930.
Pokyny na zrušenie predplatného prostredníctvom služby Google nájdete v tomto článku podpory: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.