V systéme iOS:
- Ak ste uskutočnili nákup v aplikácii pomocou svojho Apple ID a na bankovom výpise ste si všimli duplicitné alebo nesprávne poplatky, overte si tieto informácie vo svojej banke a kontaktujte podporu spoločnosti Apple a nahláste tento problém. Všetky transakcie vrátane vrátenia peňazí spracúva priamo spoločnosť Apple.
V systéme Android:
- Ak ste uskutočnili nákup v aplikácii pomocou svojho účtu v obchode Google Play a na bankovom výpise ste si všimli duplicitné alebo nesprávne poplatky, overte si tieto informácie vo svojej banke a kontaktujte podporu Google Play a nahláste tento problém.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, pozrite si náš článok o procese vrátenia peňazí