Pe iOS:
- Dacă ați efectuat o achiziție în aplicație folosind ID-ul Apple și ați observat taxe duble sau incorecte în extrasul de cont, vă rugăm să verificați aceste informații cu banca dvs. și să contactați serviciul de asistență Apple pentru a raporta această problemă. Apple se ocupă direct de toate tranzacțiile, inclusiv de rambursări.
Pe Android:
- Dacă ați efectuat o achiziție în aplicație folosind contul Google Play Store și ați observat taxe duble sau incorecte pe extrasul de cont, vă rugăm să verificați aceste informații cu banca dvs. și să contactați serviciul de asistență Google Play pentru a raporta această problemă.
Dacă doriți să solicitați o rambursare, vă rugăm să consultați articolul nostru despre procesul de rambursare