No iOS:
- Se você efetuou uma compra no sistema de aquisição usando sua ID da Apple e notou uma cobrança em duplicado ou incorreta em seu extrato bancário, verifique esta informação com seu banco e entre em contato com o Suporte da Apple para denunciar este problema. A Apple trata de todas as transações diretamente, incluindo reembolsos.
No Android:
- Se você efetuou uma compra in-App usando sua conta na Loja do Google Play e notou encargos duplicados ou incorretos em seu extrato bancário, verifique esta informação com seu banco e entre em contato com o Suporte do Google Play para denunciar este problema.
Se você gostaria de solicitar um reembolso, consulte nosso artigo sobre o processo de reembolso [isto direciona-o a um link para a pergunta "Eu quero solicitar um reembolso"]