Kaip ir visų pirkimų programėlėse "App" ir "Play" parduotuvėse atveju, SALT netvarko jokių sąskaitų ar mokėjimų, todėl visi prašymai grąžinti pinigus turi būti teikiami tiesiogiai "Apple" arba "Google", o ne SALT.
Jei prenumeratą užsisakėte per "Apple" / "iTunes":
"Apple" tvarko visus SALT prenumeratos "iOS" įrenginiuose grąžinimus ir atšaukimus. Visos kompensacijos grąžinamos tik "Apple" nuožiūra. Norėdami iš "Apple" paprašyti grąžinti pinigus, kreipkitės tiesiogiai į "iTunes" klientų aptarnavimo skyrių adresu https://getsupport.apple.com/.
Instrukcijų, kaip atšaukti prenumeratą per "Apple", rasite šiame palaikymo straipsnyje: http://support.apple.com/kb/ht4098.
Jei prenumeratą užsiprenumeravote per "Google Play":
Jei užsisakėte prenumeratą iš "Google Play" paskyros, greičiausias būdas susigrąžinti pinigus už prenumeratą "Google Play" paskyroje - prašyti jų tiesiogiai iš "Google". Instrukcijas rasite "Google" palaikymo puslapyje: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930.
Instrukcijų, kaip atšaukti prenumeratą per "Google", rasite šiame palaikymo straipsnyje: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.