Se hai problemi di accesso e visualizzi un messaggio di errore, il problema potrebbe essere temporaneo: riprova dopo qualche minuto.
Se il problema persiste, puoi provare alcune cose:
- Assicurati di avere una connessione internet forte, oppure prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili per capire se il problema è legato alla tua connessione.
- Controlla l'App Store o il Google Play Store per essere sicuro di avere installato l'ultima versione dell'app.
- Elimina l'app e scaricala nuovamente. Il tuo account non sarà influenzato se elimini solo l'app.
- Se ti viene richiesto di creare un nuovo account invece di accedere al tuo account esistente, è possibile che tu stia utilizzando un metodo di accesso diverso da quello che hai usato in precedenza. Assicurati di utilizzare lo stesso metodo di accesso (Facebook o indirizzo e-mail) che hai usato in precedenza.