La première ligne de défense pour tous les problèmes techniques est de se déconnecter et de se reconnecter à votre compte SALT. Cela rafraîchira et re-synchronisera votre appareil sur notre serveur.
- Pour vous déconnecter:
- Appuyez sur 'Paramètres'
- Appuyez sur 'FAQs' Appuyez sur 'Mon Compte'
- Faites défiler jusqu'à "Je veux me Déconnecter" et appuyez sur 'Déconnexion'.
- Essayez ensuite de vous reconnecter.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller l'application SALT de votre téléphone et de la réinstaller depuis l'App Store d'iTunes ou le Google Play Store.
Ceci est une autre manière de rafraîchir et re-synchroniser les informations et de s'assurer que vous ayez la dernière version de l'application si vous ne l'avez pas mise à jour récemment. Votre profil ne sera pas supprimé tant que vous n'appuierez pas sur 'Supprimer le compte dans l'application SALT'.
Si vous constatez que vos conversations ou vos 'Likes' disparaissent - il se peut que vous en ayez beaucoup et que notre serveur prenne un moment pour synchroniser toutes ces données dans votre application. Veuillez vous assurer que votre connexion Wi-Fi soit puissante. Donnez-lui environ 30 secondes et vous verrez ces informations apparaître.