Sur iOS :
- Si vous avez effectué un achat in-app à l'aide de votre Identifiant Apple et avez remarqué des frais dupliqués ou incorrects sur votre relevé bancaire, veuillez vérifier ces informations auprès de votre banque et contacter l'Assistance d'Apple pour signaler ce problème. Apple gère directement toutes les transactions, y compris les remboursements.
Sur Android :
- Si vous avez effectué un achat in-app à l'aide de votre compte Google Play Store et que vous avez remarqué des frais dupliqués ou incorrects sur votre relevé bancaire, veuillez vérifier ces informations auprès de votre banque et contacter l'Assistance Google Play pour signaler ce problème.
Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez consulter notre article sur la procédure de remboursement.