"Si tienes problemas para iniciar sesión y ves un mensaje de error, el problema puede ser temporal, así que inténtalo de nuevo después de unos minutos.
Si el problema persiste, hay algunas cosas que puedes probar:
- Asegúrate de que tienes una conexión a Internet fuerte, o intenta cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para determinar si el problema está relacionado con tu conexión.
- Comprueba la App Store o Google Play Store para asegurarte de que tienes la última versión de la aplicación instalada.
- Elimina la aplicación y vuelve a descargarla. Tu cuenta no se verá afectada si sólo eliminas la aplicación.
- Si se te pide que crees una nueva cuenta en lugar de iniciar sesión en la que ya tienes, puede ser porque estás utilizando un método de inicio de sesión diferente al que utilizabas anteriormente. Asegúrate de que estás utilizando el mismo método de inicio de sesión (ya sea Apple, Google, Facebook o dirección de correo electrónico) que utilizabas anteriormente. "