Ayuda, he visto una notificación emergente que mostraba que alguien me había enviado un mensaje, pero cuando abro la aplicación, la coincidencia no aparece.

Esto significa que se han desmarcado o han eliminado su cuenta. Si sigues viendo la coincidencia, pero no el mensaje, vale la pena intentar reinstalar la aplicación e iniciar sesión con tus credenciales existentes, lo que descargará todos los mensajes por ti de nuevo.