В iOS:
- Ако сте направили покупка в приложение, използвайки своя Apple ID, и сте забелязали дублирани или некоректни такси в банковото си извлечение, моля, проверете тази информация във вашата банка и се свържете с поддръжката на Apple, за да съобщите за този проблем. Apple обработва директно всички транзакции, включително възстановяванията.
За Android:
- Ако сте направили покупка в приложение, използвайки акаунта си в Google Play Store, и сте забелязали дублирани или неправилни такси в банковото си извлечение, моля, проверете тази информация в банката си и се свържете с поддръжката на Google Play, за да съобщите за този проблем.
Ако искате да поискате възстановяване на средства, моля, вижте нашата статия за процеса на възстановяване на средства